Горячая линия по рекламациям в Дружбе

Горячая линия по рекламациям в Дружбу: реакция в течение 24 часов. На выходе — решённое обращение и закрытый акт. Разница между «нормально» и «переделывать» почти всегда упирается в сорт и влажность.

Логистика построена вокруг Дружба: манипулятором 5 т, срок 1–4 рабочих дня, ориентир по плечу — 22 км. Соседние направления — Мытищи, Королёв и Богородское, расстояния 3 км, 6 км и 8 км. Выезд на объект согласуем по адресу — например, ул. Тенистая, 12 или ул. Виноградная, 22. Климат Дружбы: равновесная влажность 12–15 %, снеговой район III. Для этого профиля рекомендуем сосну и ель, лиственницу — на фасад и террасу: умеренный баланс позволяет использовать и естественную влажность под усадку, и камерную сушку под чистовую. Цена в Дружбе выше базовой на 3,1 % — это транспортное плечо 22 км и местная логистика, а не наценка «за город». Ближайший объект, где такая услуга уже выполнялась, — Тополиный переулок, 4.

Как проходит работа: заявка и бронь на дату, проверка готовности техники или площади, договор и оплата и инструктаж или передача. Срок — в день обращения, оборудование: сушильная камера; манипулятор; площадка хранения; выставочный стенд образцов. Если по ходу выясняется, что объём больше — останавливаемся и согласуем, а не «доделываем молча».

Цена в Дружбе — от 0 ₽ за работу. На цену влияют объём партии, порода, сорт, расстояние и сроки; в сезон пик наступает в мае–июне. Юрлицам выставляем счёт с НДС и закрывающие документы в день выполнения.

Где выполняем: служба сервиса. Гарантия: техника исправна, площадь сухая и охраняемая. Документы: журнал обращений, акт рекламации, акт урегулирования. Смета фиксируется до начала работ, отклонения возможны только по вашему запросу.

Частый вопрос: Как оформить рекламацию и в какой срок ответите? Да, работаем и с давальческим сырьём: фиксируем объём на входе и на выходе. объём заказа, наличие проекта.

Почему это выгодно в Дружбе: склад рядом, поэтому не нужно платить за перевозку между регионами.

Позиции со склада отгружаем в день оплаты, под заказ — по графику распиловки.